跨境電商出口企業：

小郵你好，我是跨境電商出口企業，我們通過跨境電商B2B的模式把商品賣到了全球各地，減少了中間環節，增加了訂單量，節省了大量成本。但是現在遇到了國外消費者退貨的情況，為了做好售后服務，我們應該怎么處理這些“退貨”訂單呢？ 

小郵：

跨境電商出口B2B模式確實為企業開拓了新市場，許多本土企業從中受益。為了鼓勵新業態發展，2023年1月30日財政部、海關總署、國家稅務總局聯合下發了2023年第4號公告，專門對跨境電子商務出口退運商品稅收政策進行了規定，滿足相關要求的，可以實現“零稅負”退運。

圖源：中國政府網

跨境電商出口企業：

那我們賣出去多久退貨的商品可以享受這個“零稅負”退運政策呢？

小郵：

因滯銷、退貨原因，自出口之日起6個月內原狀退運進境的商品，免征進口關稅準予退還，出口時已征收的增值稅、消費稅參照內銷貨物發生退貨有關稅收規定執行。

跨境電商出口企業：

這里說的原狀退運是什么意思，怎么界定呢？

小郵：

這里的“原狀退運進境”是指出口商品退運進境是的最小商品形態應與原出口時的形態基本一致，不得增加任何配件或部件，不能經過任何加工、改裝，但經拆箱、檢（化）驗、安裝、調試等仍可視為“原狀”；退運進境商品應未被使用過，但對于只有經過試用才能發現品質不良或可證明被客戶試用后退貨的情況除外。

跨境電商出口企業：

明白了，那我們想辦理跨境電商出口退運具體要提交什么材料？

小郵：

需要提供3份材料。

一是主管稅務機關出具的《出口貨物已補稅\未退稅證明》；

二是出口商品申報清單或出口報關單；

三是退運原因說明。對因滯銷退運的商品，企業應提供“自我聲明”作為退運原因說明材料，承諾為因滯銷退運；對因退貨退運的商品，企業應提供退貨記錄（含跨境電子商務平臺上的退貨記錄或拒收記錄）、返貨協議等作為退運原因的說明材料。

溫馨提示 

1.企業作為第一責任人，對各項申報材料真實性承擔法律責任。

2.企業偷稅、騙稅等違法違規行為，按照國家有關法律法規等規定處理。

來源：天津海關12360熱線