據悉，“掌上單一窗口”已上線跨境電商個人消費信息、跨境電商個人交易確認、跨境電商個人通關數據及跨境電商個人稅款信息功能通過實名認證的個人用戶可在此查詢個人消費額度、消費明細、個人通關數據以及個人稅款信息，確認個人交易信息真實性，方便用戶實時了解跨境個人消費信息情況。本篇根據“掌上單一窗口”操作指南整理指引如下：

一、“掌上單一窗口”APP下載

安卓系統用戶前往“應用商店”搜索“掌上單一窗口”下載安裝

ios系統用戶前往“App Store”搜索“掌上單一窗口”下載安裝

下載網址：

https://app.singlewindow.cn/zsdyckweb/#/downloadapp

二、跨境電商個人消費信息

沒有賬號的需要先注冊中國國際貿易單一窗口個人用戶，登錄已經實名認證的賬戶。

“掌上單一窗口”跨境電商個人消費信息查詢點擊下方“個人”——“跨境電商個人消費信息”

跨境電商個人消費信息搜索位置

點擊進入“跨境電商個人消費信息”界面顯示個人當年消費額度包括已消費額度和剩余可用額度，點擊“消費明細”進入“跨境電商個人消費信息列表”

跨境電商個人消費信息查詢界面

跨境電商個人消費信息列表

點擊訂單編號可以查看跨境電商個人消費信息詳情

跨境電商個人消費信息詳情

三、跨境電商個人交易確認

“掌上單一窗口”跨境電商個人交易確認查詢點擊下方“個人”——“跨境電商個人交易確認”

方法一：

跨境電商個人交易確認搜索位置

方法二：

跨境電商個人交易確認位置

進入“跨境電商個人消費信息”界面點擊左下角“跨境電商個人交易確認”進入

無需確認的狀態

需要確認的狀態

點擊顯示“待確認”的訂單

商品交易信息確認

對訂單進行確認時，需要填寫本人的身份信息，包括姓名、身份證號、有效期起始終止日期，并對此次交易信息進行確認。完成操作后，“單一窗口”將相關驗核結果反饋至跨境電商進口統一版系統。

四、跨境電商個人交易確認

“掌上單一窗口”跨境電商個人交易確認查詢點擊下方“個人”——“跨境電商個人通關數據”

跨境電商個人通關數據搜索位置

跨境電商個人通關數據查詢界面

查詢界面中顯示開始時間和結束時間，可以自定義選擇需要查找的時間，點擊“重置”則為默認時間。

跨境電商個人通關數據查詢結果界面

五、跨境電商個人稅款信息

“掌上單一窗口”跨境電商個人交易確認查詢點擊下方“個人”——“跨境電商個人稅款信息”

跨境電商個人稅款信息搜索位置

跨境電商個人稅款信息查詢界面

查詢界面中顯示開始時間和結束時間，可以自定義選擇需要查找的時間，點擊“重置”則為默認時間。

跨境電商個人稅款信息查詢結果界面

六、跨境電商常見問題

“掌上單一窗口”跨境電商個人消費信息查詢點擊下方“個人”——“跨境電商個人消費信息”——右下角“跨境電商常見問題”

跨境電商常見問題位置

跨境電商常見問題界面

什么是跨境電商零售進口？

“跨境電商零售進口”，是指中國境內消費者通過已在海關備案的跨境電商第三方平臺經營者自境外購買商品，并通過“網購保稅進口”或“直購進口”運遞進境的消費行為。

溫馨提示：

消費者應盡量選擇正規、信譽較好的跨境電商平臺購物。電商平臺應建立相互獨立的區塊、頻道或以明顯標識對跨境電商零售進口商品和非跨境商品予以區分，消費者在選購時應注意區別。

當查詢到不屬于自己的消費記錄該如何處置？

個人跨境電商年度消費額度是每位消費者的跨境消費權益，消費者要注意保護好個人身份信息。如果查詢到不屬于自己的消費記錄，可以撥打12360海關熱線反應情況，經海關核實確屬被盜用的，將及時返還被盜用的消費額度，由12360海關熱線將相關處理結果統一反饋消費者。

來源：中國電子口岸數據中心、掌上單一窗口App