首先，要求單位面積存儲(chǔ)海量商品。為了滿(mǎn)足終端客戶(hù)的多樣性需求，電商的商品種類(lèi)遠(yuǎn)超傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)。亞馬遜已經(jīng)做到了在建筑面積10萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)中同時(shí)存儲(chǔ)400萬(wàn)種以上SKU。
第二，要求單位面積處理海量訂單。電商一個(gè)庫(kù)房處理的客戶(hù)訂單數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)行業(yè)，同時(shí)每個(gè)訂單的平均商品數(shù)量大大下降，絕大部分訂單的商品數(shù)量在10件以下，甚至僅為一件或者兩件。與傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)相比，電商倉(cāng)儲(chǔ)的訂單履行作業(yè)更為分散、復(fù)雜和不確定。
第三，訂單數(shù)量的波動(dòng)與熱銷(xiāo)商品的變化更加巨大。訂單數(shù)量與結(jié)構(gòu)受到商家促銷(xiāo)、節(jié)假日以及季節(jié)性等因素的影響巨大。例如，國(guó)內(nèi)很多商家在“雙11”期間的訂單量是平常工作日的十倍甚至幾十倍。而每個(gè)季節(jié)和節(jié)假日客戶(hù)的需求不同，又造成了倉(cāng)庫(kù)內(nèi)快銷(xiāo)商品類(lèi)型的頻繁變化。
最后，客戶(hù)期望的訂單響應(yīng)處理時(shí)間越來(lái)越短。從過(guò)去的下單后幾日達(dá)，到后來(lái)的次日達(dá)，再到今天大部分商家在主要城市已經(jīng)做到了下單后12小時(shí)內(nèi)送達(dá)。這意味著除了配送時(shí)間的大大縮短，留給倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的時(shí)間也越來(lái)越短。客戶(hù)訂單處理完成的時(shí)間，已經(jīng)從傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的按天計(jì)算，發(fā)展到電商行業(yè)的按分鐘計(jì)算。
此外，在我國(guó)電商行業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，勞動(dòng)力成本也在不斷提高。一線(xiàn)城市和大型城市的客戶(hù)訂單占據(jù)整個(gè)電商行業(yè)訂單的超過(guò)70%，而這些城市的企業(yè)用工成本大部分在35元每小時(shí)以上（企業(yè)用工成本包含保險(xiǎn)、公積金與各種福利等成本）。
這一系列新變化，都是新興的電商行業(yè)對(duì)傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)行業(yè)提出的新要求和新挑戰(zhàn)。怎樣對(duì)傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)行業(yè)進(jìn)行革命性的變革，來(lái)滿(mǎn)足電商發(fā)展的需要，是每一名電商倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)人士面臨和思考的問(wèn)題。通過(guò)建設(shè)自動(dòng)化、智能化的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)來(lái)應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，來(lái)助力電商的行業(yè)發(fā)展，一定將是解決這些行業(yè)痛點(diǎn)的道路之一。
在開(kāi)始搭建電商自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)時(shí)，首先不要去考慮選擇使用哪些類(lèi)型的設(shè)備，而是應(yīng)該確定倉(cāng)儲(chǔ)策略和運(yùn)營(yíng)流程。比如，使用固定庫(kù)位存儲(chǔ)模式，還是隨機(jī)庫(kù)位存儲(chǔ)模式？倉(cāng)儲(chǔ)商品是否需要區(qū)分快銷(xiāo)品和慢銷(xiāo)品？是否需要單獨(dú)建立存儲(chǔ)區(qū)，采用存揀分離的模式，還是整個(gè)倉(cāng)庫(kù)只設(shè)立揀選區(qū)，使用存揀一體的模式？揀選技術(shù)使用按照訂單揀選，還是按照批次揀選，或按照流程揀選？揀選方法使用接力揀選還是區(qū)域揀選？……這一系列的倉(cāng)儲(chǔ)策略和運(yùn)營(yíng)流程都是倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，需要依據(jù)對(duì)未來(lái)訂單的預(yù)測(cè)以及所存儲(chǔ)商品自身屬性來(lái)確定，然后再匹配合適的自動(dòng)化設(shè)備。反之，不但無(wú)法滿(mǎn)足電商倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)的需求，還會(huì)導(dǎo)致設(shè)備過(guò)度投資。
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